Política de Devoluções

1. Introdução
A presente Política de Devoluções estabelece as condições para a devolução de produtos adquiridos na loja online Parsolda, disponível em loja.parsolda.com. O objetivo desta política é garantir uma experiência transparente e satisfatória para os nossos clientes.

2. Condições para Devolução
Os clientes podem solicitar a devolução de um produto nos seguintes casos:

• Produto com defeito ou danificado no transporte;
• Produto incorreto enviado pela loja;
• Arrependimento da compra dentro do prazo estabelecido pela legislação vigente (no caso de artigos personalizados, não é aceite a devolução nem a troca).

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios;
• Conter a fatura de compra ou comprovativo de pagamento.

3. Processo de Devolução

1. O cliente deve contactar o suporte ao cliente através do e-mail loja.parsolda@parsolda.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução;
2. Após aprovação, a loja fornecerá instruções sobre como devolver o produto;
3. O cliente deve enviar o produto para o endereço de devolução: Rua Manuel Azevedo nº 27, 2865 - 025 Fernão Ferro, Portugal;
4. Após a receção do produto, a equipa verificará as condições do mesmo e aprovará ou não o reembolso/substituição.

4. Custos de Devolução
Se a devolução ocorrer devido a erro da loja (produto defeituoso, danificado ou incorreto), os custos de envio da devolução serão suportados pela Parsolda;
Se a devolução for por motivo de arrependimento, os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos e Substituições
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado dentro do período da lei em vigor e será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Se o cliente optar por substituição, a loja enviará um novo produto sem custos adicionais (caso aplicável).

6. Exceções à Política de Devolução
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, incluindo:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
• Produtos de higiene pessoal e cosméticos após a abertura da embalagem;
• Itens digitais ou serviços não reembolsáveis.

7. Contacto
Para qualquer dúvida sobre a Política de Devoluções, entre em contacto através do e-mail loja.parsolda@parsolda.com.